Politika privatnosti – Servis prozora Beograd
Poslednje ažuriranje: 01.01.2026
Ko smo mi
Sajt: https://servisprozora.rs
Vlasnik/organizator obrade: Servis prozora Beograd
Kontakt: +381 063-351-063 (poziv/WhatsApp/Viber), info@servisprozora.rs
Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo i u koje svrhe, kada posetite sajt ili nas kontaktirate.
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni da odgovorimo na upit i organizujemo intervenciju, i tehničke podatke radi bezbednosti.
a) Podaci koje nam sami pošaljete (telefonom, WhatsApp-om ili drugim kanalom koji koristite):
- broj telefona i (po potrebi) ime,
- lokacija/adresa intervencije,
- opis problema/kvara,
- sadržaj poruka koje nam pošaljete.
b) Tehnički podaci (server logovi)
Hosting/server može automatski beležiti: IP adresu, tip pregledača/uređaja, datum i vreme pristupa, posećene stranice i slične tehničke informacije – primarno radi bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i stabilnog rada sajta.
Kako koristimo podatke (svrhe)
Podatke koristimo za:
- odgovor na upite i komunikaciju sa Vama,
- dogovor termina i organizaciju izlaska na teren,
- realizaciju usluge i evidenciju dogovora,
- zaštitu sajta (bezbednost, sprečavanje spama i napada) i tehničko održavanje.
Kolačići (cookies)
Sajt može koristiti neophodne/tehničke kolačiće koji omogućavaju osnovne funkcije i bezbednost (npr. administracija sajta).
Ne koristimo kolačiće za “praćenje” posetilaca u marketinške svrhe dok ne aktiviramo dodatne alate (vidi tačku 6).
Napomena: Ako se prijavljujete u administratorski deo (wp-admin), WordPress postavlja tehničke kolačiće za prijavu i podešavanja ekrana – to je standardno ponašanje WordPress-a.
Ugrađeni sadržaj i linkovi ka drugim servisima (npr. WhatsApp/Viber)
Na sajtu mogu postojati linkovi ili ugrađeni sadržaji trećih strana (npr. WhatsApp link, mape, video). Ako kliknete na takav link ili gledate ugrađeni sadržaj, obrada podataka dalje zavisi od pravila privatnosti tih servisa.
Analitika i SEO alati (Google)
Planirano je da se sajt poveže sa Google alatima radi SEO/analitike (npr. Google Search Console, Google Analytics, Google Ads).
- Google Search Console se obično koristi za tehničko praćenje prisutnosti u pretrazi.
- Ako uključimo Google Analytics / Google Ads ili slične alate koji koriste kolačiće za merenje i marketing, ažuriraćemo ovu politiku i (po potrebi) prikazati obaveštenje i omogućiti izbor saglasnosti za analitičke/marketinške kolačiće.
Sa kim delimo podatke
Ne prodajemo i ne iznajmljujemo Vaše podatke. Podaci mogu biti dostupni samo:
- našem hosting provajderu i tehničkim partnerima (u meri potrebnoj za rad i održavanje sajta),
- servisima koje sami koristite kada nas kontaktirate (npr. WhatsApp/Viber),
- nadležnim organima, ako je to zakonska obaveza.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci iz komunikacije (poziv/poruka) čuvaju se onoliko koliko je potrebno da se upit obradi i usluga realizuje, i razumno vreme nakon toga radi evidencije dogovora i eventualnih naknadnih pitanja.
Tehnički logovi se čuvaju ograničeno vreme prema pravilima hostinga/bezbednosnih alata.
Vaša prava
Možete tražiti pristup, ispravku ili brisanje podataka koje ste nam dostavili, kao i ograničenje obrade gde je primenljivo.
Za zahteve pišite na: info@servisprozora.rs ili nas kontaktirajte na +381 063-351-063.
Bezbednost
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite. Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan.
Izmene politike
Politiku možemo povremeno menjati. Datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu stranice.